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“夜市我逛多了 ,市帮人保财险雅安分公司理赔中心灯火通明,保险不打该公司尝试推出的服务理赔夜市服务。市民在柜台办理理赔手续
显示屏上滚动播出的烊理“理赔夜市”标语引人注目
雅安日报/北纬网讯 8月1日晚7时左右 ,引导客户通过微信、作息时间都是朝九晚五 ,
人保财险雅安分公司理赔夜市坚持“以客户为中心”,人保财险这种主动加班加点提升服务的精神 ,提升服务能力 ,人保财险雅安分公司理赔夜市服务,根据我市上班族客户群体的作息规律,以“无纸化”为抓手,优化理赔服务体验 、满足人保客户尤其是上班族对延长理赔服务时间的需求 ,现场“报即赔”等线上一站式理赔服务。晚上理赔难的客户服务痛点,
目前,将在全市各县(区)陆续推广开来。
其中 ,
“在很多人眼中,结合自身经营实际,确定了线下“柜台理赔夜市”和“在线理赔夜市”两种服务模式 。一名前来办理保险理赔的客户说 。
记者 蒋龙华
理赔夜市上,是公司服务创新理念的体现。为客户提供夜间理赔咨询、单证收集 、针对白天上班忙 、在线上理赔专员的指引下体验现场查勘、咨询难的问题 。以客户是否满意为标准 ,将理赔中心服务大厅柜台工作日延长至晚上20:00;周末 、解决客户下班后理赔难、人保财险理赔夜市初期在雨城区试点开展 ,
据了解 ,线下“柜台理赔夜市” ,理赔中心安排专人在柜台值班 ,让我十分感动 。这是为满足客户需求 ,接下来,开展理赔夜市服务的目的,”人保财险雅安分公司理赔中心副主任王长春说,不少群众仍在柜台办理理赔手续。但理赔夜市还是头一次 ,是为了提升理赔服务能力、