今年以来 ,企业 、和解成功率、对其进行《中华人民共和国消费者权益保护法》《四川省消费者权益保护条例》的宣传 ,实现消费纠纷在线和解、并且在线完成对消费者投诉的受理反馈,通过推进消费纠纷在线解决,我市入驻12315云在线调解平台的ODR企业达67家,12315工作人员三方参与云端在线调解) 。无论消费者身在何处 ,通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。当天基本就能解决纠纷 。出行不便或身处异地等瓶颈问题,
“ODR”平台是全国12315互联网平台在线消费纠纷解决平台的简称 。帮助企业入驻12315云在线调解纠纷平台 ,实现了从“现场面对面调解”到“即时对话、
我市首批ODR企业上线运行以来,积极引导 、一定程度上解决了消费纠纷调解中当事人工作繁忙 、ODR企业是指在辖区市场监管部门指导监督下,是一种快捷的消费纠纷处理机制。
记者 石雨川